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インターネット・ヘルプデスク 0120-44-6340
着信後、音声ガイダンスに沿って、ご希望の番号を押してください。ガイダンスの途中でも番号の入力が可能です。
お問い合わせ内容によっては、お取引店などほかの部署へのおかけ直しやご来店等をお願いすることがございます。
- PhishWal プレミアムに関するお問い合わせは、以下番号へ直接お問い合わせください。
電話番号：0120-988-131 ダイヤル後、アナウンスに従い『製品ごとの番号』を押してください。
（株式会社日立システムズ セキュアブレイン テクニカルサポートセンターの番号です。）
営業時間：月～金曜日 9:00-12:00 13:00-18:00 ※（土・日・祝日・12/29～1/4を除きます）
| お問い合わせの種類 | 番号 | サービスメニュー | |||
|---|---|---|---|---|---|
| インターネットバンキングのご利用カード・ワンタイムパスワードカード・トークンの紛失盗難 | 1 | ||||
| 武蔵野銀行アプリ・むさしのID | 2 | 1 | 新規作成、ログイン、ログインパスワードの再登録 | ||
| 2 | 投資信託、NISA | ||||
| 3 | その他 | ||||
| PhishWall（セキュリティ対策ソフト） | 3 | PhishWallは、0120-988-131へ直接お問い合わせください。 | |||
| 法人インターネットバンキング | 4 | 1 | ログオンパスワード、取引用パスワード、ワンタイムパスワード、トークン | ||
| 2 | 操作案内 | ||||
| 3 | 1 | でんさいサービス初期設定 | |||
| 2 |
でんさいサービスの初期設定以外は、でんさいヘルプデスク 0120-53-6340へ直接お問い合わせください。 |
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| 4 |
埼玉ネットワークサービスは048-644-8702、 データー伝送サービス・全銀ファイル伝送（VALUX）サービスまたは、 ANSERサービス・SPC(VALUX)サービスは048-648-5965へ 直接お問い合わせください。 |
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| 5 | その他 | ||||
| 個人インターネットバンキング | 5 | 1 | ログインパスワード、取引用パスワード | ||
| 2 | ワンタイムパスワード | ||||
| 3 | 投資信託、NISA | ||||
| 4 | その他 | ||||
| むさしのビジネスID | 6 | ||||
| その他 | 7 | ||||
| もう一度お聞きになる場合 | 8 | ||||