武蔵野銀行

金融機関コード:0133

よくあるご質問

お申込をご検討されているお客さま

Q.01
申込みはどのようにすればいいですか。
A.
お取引のある支店や最寄の支店にご相談ください。

Q.02
導入に当たっての費用はいくらになりますか。
A.
導入費用についてはこちらをご確認ください。

Q.03
申込みに当たっての必要書類は何がありますか。
A.
必要書類についてはこちらをご確認ください。

Q.04
Visa、Mastercard以外のクレジットカードは利用できますか。
A.
JCB、AMEX、Diners、DISCOVER、銀聯がご利用いただけます。(むさしのカードにお取次します)
Q.05
電子マネー・QRコード(※)決済は利用できますか。
A.
ご利用いただけます(一部利用できないブランドがございますので、ご注意ください。)。
(※)「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの商標登録です。
Q.06
手数料率は何%ですか
A.
お客さまの業態等によって異なります。お申込みの際にご相談ください。
Q.07
ネットワーク環境は必要ですか。
A.
SIMカードを利用しており、LAN回線やWi-Fi環境は必要ございません。
Q.08
店舗以外(出前など)でも利用できますか。
A.
モバイル型なので店舗以外でもご利用いただけます(実店舗があることが条件となります)。ただし、防水・耐水機能はございません。

既にご契約頂いているお客さま

Q.01
端末の不具合等が生じた場合はどうすればいいですか。
A.
“TSUBASA加盟店デスク”(電話番号は決済端末裏面に記載)へお問い合わせください。
Q.02
決済金額を修正したい場合はどうすればいいですか。
A.
原則、カード決済されたお客さまに再度ご来店頂き、内容ご確認いただいた上で “返品”(※当日中に処理する場合は“取消”)にて取消しした後、正しい金額にて決済し直してください。万が一ご来店いただくことが困難な場合は“TSUBASA加盟店デスク”へお問い合わせください。
Q.03
加盟店WEBサービスのパスワードがロックした場合はどうすればいいですか。
A.
“TSUBASA加盟店デスク”(電話番号は決済端末裏面に記載)にご連絡ください(ロック解除は平日9 時から 17 時に行います。平日9時から17時以外の時間につきましては、受付のみとさせていただきます。)。
Q.04
ロール紙の追加注文はどのようにすればいいですか。
A.
トッパンフォームズのwebサイトよりお申込み可能です(お申込み時に端末送付時に同封しているお客様コード(7桁)をご入力ください。)。
規格(紙幅:58mm、外径:40mmΦ以下、用紙種類:感熱紙)に合うものであれば、市販のロール紙でもご利用いただけます。
Q.05
追加の決済端末が必要な場合はどうすればいいですか。
A.
お申込みされた支店にお問い合わせください。
Q.06
その他の問い合わせ先はどこですか。
A.
“TSUBASA加盟店デスク”(電話番号は決済端末裏面に記載)へお問い合わせください。

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