インターネット残高照会サービスよくあるご質問

Q.01
インターネット残高照会サービスとは何ですか?
A.

武蔵野銀行のキャッシュカードが発行されている個人のお客さまの普通預金口座の「残高」「入出金明細」をパソコン・スマートフォンでご確認いただけるサービスです。
インターネット上で「新規申込」から口座を登録いただくと、すぐにお使いいただけます。

  • ※携帯電話では、ご利用いただけません。
Q.02
利用可能時間を教えてください。
A.

下表のとおりです。

平日 7:00〜23:00
土日祝日 8:00〜21:00
Q.03
法人や個人事業主でも使えますか?
A.

お使いいただけません。個人名義の普通預金口座(キャッシュカード発行済)を利用口座として登録いただけます(事業にお使いの口座は除きます)。

Q.04
料金はかかりますか?
A.

月間基本料等は一切かかりません。
ただし、利用に際しての通信料等はお客さまのご負担となります。

Q.05
推奨環境を教えてください。
A.

パソコン・スマートフォンからお使いください。
詳細は、こちらをご確認ください。

推奨環境

Q.06
インターネットバンキングとの違いはなんですか?
A.

インターネット残高照会サービスは照会専用のサービスのため、「お振込み」、「定期預金の預入・解約」や「投資信託の購入・解約」等のお取引はいただけません。
お取引を希望される場合、インターネットバンキング「むさしのダイレクト」をご利用ください。

インターネットバンキング「むさしのダイレクト」新規申込

Q.07
インターネット残高照会サービスは、インターネットバンキングを利用していても使えますか?
A.

ご利用いただけます。ただし、ご利用口座ごとに登録が必要です。

Q.08
インターネット残高照会サービスはどうやって申込をするのですか?
A.

対象口座を利用口座として登録することでお申込みいただけます(キャッシュカードの暗証番号入力が必要です)。
登録方法はこちらをご確認ください。

利用方法

Q.09
複数口座を一度に確認できますか?
A.

インターネット残高照会サービスでは、「残高」「入出金明細」のご確認は1口座ずつとしております(ただし、1人で複数口座ご登録いただくことは可能です)。
インターネットバンキング「むさしのダイレクト」では、複数口座を一度にご確認いただけますので、お申込みされてないお客さまはご検討ください。

インターネットバンキング「むさしのダイレクト」新規申込

Q.10
キャッシュカードの暗証番号を間違えて入力したら、どうなりますか?
A.

暗証番号を一定回数間違えられると、インターネット残高照会サービスの登録ができない状態となります。解除にはご来店でのお手続きが必要となりますので、予めご了承ください。

Q.11
ログインパスワードとは何ですか?
A.

インターネット残高照会サービスにログインする際に入力いただくパスワードとなります。インターネットバンキング「むさしのダイレクト」のログインパスワードとは異なりますので、ご注意ください。

Q.12
ログイン方法を教えてください。
A.

インターネット残高照会サービスのログイン画面で「店番」「口座番号」「ログインパスワード」を入力してください。

Q.13
何件の入出金明細が確認できますか?
A.

直近10件の入出金明細をご確認いただけます。

Q.14
サービスを解約したいのですが。
A.

6ヵ月間ご利用がなければ、自動解約となります。

Q.15
ログインパスワードを忘れてしまったのですが。
A.

当行ではパスワードをお調べすることができません。恐れ入りますが、当行ホームページでパスワードの再登録をお願いいたします。

Q.16
サービスを契約しているか失念してしまったのですが。
A.

当行では契約有無の確認することができません。サービス利用を希望される場合は、恐れ入りますが、改めて「新規申込」から口座登録をお願いいたします。

Q.17
以前、申込んだはずなのに使えなくなっているのですが。
A.

最後のご利用(ログイン)から6ヵ月経過した場合、ご利用いただけなくなります。サービス利用を希望される場合は、恐れ入りますが、改めて「新規申込」から口座登録をお願いいたします。

Q.18
支店を変更(口座移管)したら使えなくなってしまったのですが。
A.

口座を移管された場合は、改めて「新規申込」から口座登録をお願いいたします。

Q.19
インターネットバンキング「むさしのダイレクト」を申込みたいのですが。
A.

こちらからお申込み下さい。

インターネットバンキング「むさしのダイレクト」新規申込

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