武蔵野銀行

金融機関コード:0133

よくあるご質問

照会

Q.01
どの時点の残高が照会できますか?
A.
原則として、ご依頼いただいた時点の残高がご照会いただけます。
ただし、深夜・早朝はご依頼いただいた時点ではない場合もありますので、照会画面に表示されている日時をご確認ください。
Q.02
どの時点の入出金明細が照会できますか?
A.
原則として、ご依頼いただいた時点の入出金明細がご照会いただけます。
ただし、深夜・早朝はご依頼いただいた時点ではない場合もありますので、照会画面に表示されている日時をご確認ください。
Q.03
どの期間の入出金明細が照会できますか?
A.
入出金明細は、ご照会日から70日前までの明細がご照会いただけます。
Q.04
どの口座の残高や入出金明細が照会できますか?
A.
お申込書で「ご利用口座」としてお届けいただいた普通預金・貯蓄預金・カードローンの残高・入出金明細がご照会いただけます。
なお、定期預金口座の明細・残高につきましては、「定期預金受付サービスの明細照会」によりご照会ください。
Q.05
「電子明細ダウンロード」では、どのような明細が取得できますか?
A.
「電子明細ダウンロード」では、入出金明細の照会結果が一括して取得いただけます。このため、照会結果が複数ページに渡る場合でも、ページ毎に取得いただく必要はありません。
Q.06
CSVダウンロードをするとサービス画面上に明細が表示されてしまいます。
A.
Windows XP SP2等をご利用のお客さまは、CSVダウンロードボタンから「開く」をクリックすると、エクセルが起動せずサービス画面上に明細が表示されることがあります。
この場合はお手数ですが「保存」を選択し、データを一度保存してからご利用いただくようお願いいたします。
Q.07
入出金明細上の「支払機 手数料 108*」の「*」はどんな意味ですか?
A.
法令の定めにより、元金1万円以下の貸越・カードローン取引における支払機の利用手数料について、お客さまがお支払いする上限金額は108円(消費税込)となり、利用手数料が上限を超える場合には、当行がその超過分を負担しています。「*」はこうした取引を表しています。

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