武蔵野銀行

金融機関コード:0133

よくあるご質問

お申込(解約)手続き(各種お手続き)

Q.01
インターネットバンキングをパソコンやスマートフォン、携帯電話で利用したいのですが、それぞれ別に申込みが必要ですか?
A.
インターネットバンキングは1つのお申込みでご利用いただけます。
Q.02
インターネットバンキングの申込方法を教えてください。
A.
<ホームページでのお申込みの場合>
  • 1.インターネットでのお申込み
    ホームページの「インターネットでのお申込み」ボタンからお申込みいただけます。
    また、インターネットでのお申込みは、むさしのダイレクト代表口座となる総合口座(普通預金)のキャッシュカードをお持ちのお客さまが可能です。
  • 2.郵送でのお申込み
    ホームページの「郵送でのお申込み」ボタンからお申込みいただけます。
    また、郵送でのお申込みは総合口座(普通預金)をお持ちの満20歳以上80歳未満の個人のお客さまとさせていただきます。

<店頭でのお申込みの場合>
店頭でお申込みいただけます。ご来店の際は、預金口座のお届印をご持参ください。
Q.03
インターネットバンキングの申込みから利用できるまで、どのくらいかかりますか。
A.
インターネットバンキングのご利用開始の目安は以下の通りとなります。
  • 1.インターネットでのお申込みの場合
    銀行営業日の15時までに受け付けたものが当日扱いとなり、受付日当日の20時にお手続きが完了した旨の電子メールを送信させていただきます。
    お手続き完了と同時に残高照会など「ご利用カード」を使用しないお取引きはご利用可能となります。
  • 2.郵送または店頭でのお申込みの場合
    お申込み書をご提出いただいてから、約1週間でお届けのご住所に「ご利用カード」をご郵送いたします。「ご利用カード」がお手元に届きましたらサービスをご利用いただけます。
  • ※郵送でのお申込みの場合は店頭でのお申込みよりお時間がかかります。
Q.04
インターネットバンキングは「法人」としての申込みはできますか。
A.
個人向けインターネットバンキングは「個人」のお客さま専用ですので、お申込みいただけません。
なお、個人のお客さまでも事業でお使いの口座はご利用できません。
「法人・個人事業主」のお客さまは、「法人インターネットバンキング むさしのビジネス・ダイレクト」をご利用ください。
Q.05
利用口座にはインターネットバンキングを申込んだ店舗以外の口座も登録できますか。
A.
ご本人さま名義であれば、当行の他支店口座も利用口座に追加できます。
Q.06
申込書に記入する店番が分からないので教えてください。
A.
店番は、キャッシュカード・カードローンカードや預金通帳等に記載されています。
なお、発行日が古い通帳に記載されている店番は、店舗統合等の理由により、変更されている場合がありますので最新の通帳等でご確認ください。
Q.07
住所変更をしていなくても、インターネットバンキングを申込むことはできますか。
A.
インターネットバンキングご利用時に必要な「ご利用カード」はご郵送となりますので、「当行にお届けのご住所」と「ご記入いただいたご住所(現住所)」が相違しますと、「ご利用カード」がお手元にお届けできません。お取引店で住所変更のお手続後にお申込みください。
Q.08
武蔵野銀行で預金口座を持っていなくても、インターネットバンキングは申込みできますか。
A.
インターネットバンキングのお申込みには、普通預金口座が必要です。
なお、「口座開設アプリ」から口座開設のお申込みをしていただきますと、店頭窓口にご来店いただかなくても普通預金の新規口座開設とインターネットバンキングを同時にお申込みいただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q.09
インターネットバンキングの申込書はどこでもらえますか。
A.
インターネットバンキングのお申込書は、当行本支店の窓口でお渡しできますが、インターネットでのお申込みや、ホームページから資料請求をしていただき、ご郵送でのお申込みも可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。
なお、インターネットでのお申込みやご郵送による資料請求は、手続きにお時間が掛かりますので、お急ぎの方は店頭窓口でお手続きください。
Q.10
インターネットバンキングのサービス利用時間について教えてください。
A.
サービス内容によりご利用時間は異なります。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q.11
インターネットバンキングの解約方法について教えてください。
A.
代表口座のお届印、インターネットバンキングの「ご利用カード」、通帳、本人確認書類(運転免許証や各種健康保険証など)をご持参のうえ、最寄りの店頭窓口にてお手続きをお願いします。

具体的な手続きは以下の通りとなります。
  • 1.解約申込書のご提出
    「むさしのインターネットバンキング利用申込書」の申込区分「解約」に印を付け、必要事項のご記入とお届印の押印をお願いいたします。(ご利用口座、振込口座以下のご記入は不要です。)
  • 2.むさしのインターネットバンキングご利用カードのご返却
    ご解約時には、「ご利用カード」をご返却いただきます。なお、万が一、カードを紛失された場合は、ご利用カードの喪失届をご提出いただきます。
  • 3.ご提出方法
    解約手続きについては、上記の「解約申込書」「ご利用カード」を、最寄りの店頭窓口にご提出ください。

インターネットバンキング むさしのダイレクト

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