むさしのWEB口振受付サービスのQ&A
- Q1．
- 本サービスはどのように利用すればよいのですか？
- A．
- 収納機関のホームページからご利用ください。
なお、ご利用可能な「パソコン（インターネットブラウザ）」や「携帯電話（スートフォンを含みます。）」の種類については、収納機関により異なりますのでご注意ください。
- Q2．
- 本サービスを利用時に用意するものはありますか？
- A．
- お口座番号がご不明な場合は、預金通帳やキャッシュカードをご用意ください。
- Q3．
- 申込時にはどうやって本人確認を行うのですか？
- A．
- 当行にお届けの「口座ご名義」「電話番号」「生年月日」「キャッシュカード暗証番号」等により、お客さまのご本人確認をさせていただきます。
- Q4．
- 「法人」の申込みはできますか？
- A．
- このサービスは「個人」のお客さま専用ですので、ご利用いただけません。
- Q5．
- 手続き（入力）ができなくなってしまったのですが、どうしたらよいですか？
- A．
- 入力されたご本人確認情報の誤り回数が、当行所定の回数に達しますと、セキュリティシステムにより当日のお手続き（ご入力）が自動停止いたします。（本サービスご利用の自動停止）
この場合は翌日までお待ちいただき、再度ご操作をお願いいたします。
なお、ご本人確認情報の誤り状況により、翌日までお待ちいただいても入力できない場合がございます。
この場合で、本サービスのご利用再開を希望されるお客さまは、お近くの当行窓口まで書面を提出いただく必要がございます。
ご来店時には次の書類等をお持ちください。
＜必要な書類＞- お口座番号が判るもの（通帳・キャッシュカード等）
- お届印
- ご本人確認書類（運転免許証等）
- Q6．
- どの本人確認情報が誤っているかを教えてくれませんか？
- A．
- 申し訳ございませんが、セキュリティシステムのため、当行行員であっても「ご本人確認情報の誤り内容」は判らない仕組みとなっています。
- Q7．
- パソコンや携帯電話等にキャッシュカードの暗証番号等の重要な情報を入力して問題ないですか？
- A．
- お客さまのパソコン・携帯電話とWEB口振受付システムとの間は、128bitSSLという強固な暗号通信機能により、データの外部漏洩等を防止しておりますので安心してご利用ください。また、収納機関に対しては、預金口座振替契約完了（または未完了）のみを通知しており、キャッシュカード暗証番号等の重要情報が通知されることはありませんので、この点もご安心ください。
なお、本サービスもインターネットバンキングと同様に不正利用を防止するため、次の点にご注意ください。
- (1)パソコンや携帯電話等のご利用に際しては、OS・ブラウザ・その他ソフトウェア（Adobe reader、FLASH等）について、適宜、最新の修正プログラムを適用してください。
- (2)インターネットカフェなど不特定多数の方が使用するパソコンや、ホテルや空港等の公衆無線LANでは本サービスをご利用にならないようご注意ください。
